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服務範圍

​為客戶度身訂造奶茶及咖啡產品,以創新態度研發優良產品。
  • 由專業運輸團隊一站式供應奶茶及咖啡原料,源源不絕地為連鎖餐廳,食肆,咖啡店及辦公團體供應產品。
  • 由經驗豐富專家團隊提供咖啡及港式奶茶沖泡技術的培訓及指導。
  • 代理各大知名品牌咖啡機、磨咖啡豆機、烘焙機及奶茶機等,提供指導及維修服務。
  • 咖啡豆批發及烘焙加工。

維修保養服務

我們非常重視產品的安全,致力為客戶提供全面的維修保養服務。

購買或租借時,我們的師傅會詳細介紹咖啡機或有關器具的特質、注意事項、如何安全使用等、操作技術指導,以及遇到特殊情況時應如何處理。

維修保養內容及條款

為確保器具安全,所有裝置的檢查及維修工作,皆由合資格的維修技術人員負責。我們為不同的客戶提供合適的維修保養項目,包括以下: ​
​一般客戶
購買單部或少量咖啡機及器具,則為一般客戶。
購貨後,提供免費咨詢服務及一年保養(如需更換零件,或需額外支付)。如需檢查或維修服務,客戶須自攜到本公司。如要技術人員上門檢查或維修,客戶需支付儀器的運費及出差費。
租戶
跟據租借協議書,租戶需乎合協議書中的要求,我們會於租借年期內提供維修及保養服務,但不包括零件費用、人為錯誤及意外。
租借細則:
I.   送機當天,必須由本公司技術員及租戶職員一同驗收有關器具,以確保機件狀態良好。租用期完結時,器具的狀態需與租借當天一樣。
II.  在租借期間,器具仍屬本公司資產。
III. 合約期間,本公司將承擔所有正常情況下損壞的維修費;唯若因下列原因導致機件損壞,租戶須負責有關維修費用:
  1.   任何人為因素,或租戶不當操作咖啡機;
  2. 租戶使用不適當的咖啡機清潔方法;
  3. 咖啡機遭受任何外力;包括但不限於任何機械性外力,火燒,水浸及風力;
  4. 因錯誤使用任何化學品引致;
  5. 在不能忍受的環境因素下使用。
  6. 由於以上因素而導致機件內部或外部損壞或變形,及任何原因或情況下遺失機件,租戶需承擔所有維修費用(包括配件費用及技術員出差費及薪水等)。
IV. 為確保沖製出香滑之咖啡及保持咖啡機的運作正常,於租用期間,租戶需確定本公司為唯一咖啡豆、咖啡粉及茶葉供應商。並需滿足指定的購貨金額要求。
V.  未經本公司同意,租戶不可隨意改動咖啡機或更改/轉移零件。
VI. 咖啡機只限用於合約所列的地方使用,租戶不可將咖啡機轉到其他地點使用或作其他用途。本公司保留權利到租用地點檢視,如發現使用情況與合約不乎,本公司有權提前中止合約及要求賠償。
​特選客戶
可直接聯絡所負責同事。

*因應各客戶個案,維修保養內容或會有附加條件及調整,應以雙方簽署的合約為準。

​費用

​1.     技術人員每次上門檢查或維修費 $700/次 (非本港或偏遠地區須另報價)
2.     其他項目如更換零件、維修期間所需的物料、拆卸及接駁咖啡機等費用,須額外繳費。 

維修保養程序

  1. 致電或透過電郵預約維修
  2. 維修報價
  3. 客戶確認維修項目
  4. 安排技術人員到訪 (如需即日到訪,需另加收費)
  5. 完成維修
  6. 發出維修發票

*維修服務熱線客戶服務辦工時間為星期一至六9:00AM-5:00PM,星期日及公眾假期休息。
​維修服務熱線 : 2614 6388 
電郵 : ts@stscoffee.com 
​安全小貼士:
-   切勿自行拆卸或改動咖啡機。如有需要,請於辦工時間內致電維修服務熱線 或 電郵我們安排有關服務。
-   出外或下班時,請緊記關妥所有電源總掣。
-   避免溢瀉,並需經常清理器具,避免積聚污垢。
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